La mala mercadotecnia y el Antimarketing

¿A qué le llamo mala mercadotecnia?

a que traten de convencerte de comprar engañandote...  

 o como los productos milagro.

a la mala publicidad e imágen... 

aquí que venden?  

mejor decoro yo solito...

 o si saben de alguien que quiera desbloquear su iphone...

y a muchas cosas más que no involucran el proceso integral de marketing.

La mala mercadotecnia o uno de los conceptos de antimarketing, justamente sería conceptualizado como lo contrario a mercadotecnia, así que primero recordemos un poco que es la mercadotecnia. Sin mayores cuestionamientos y líos, la mercadotecnia es el proceso integral de actividades razonadas encaminadas a satisfacer las necesidades de los consumidores y a su vez de los proveedores. Es decir, es el arquitecto de un puente óptimo entre vendedores y compradores en un mar o propiamente dicho, mercado de productos.

Para poder lograrlo, la mercadotecnia siendo fiel a su concepto, se divide en las áreas que requiera como pueden ser: investigación, desarrollo de producto, promoción, logística y distribución, etc. y estos a su vez encuentran ramas como: investigación de campo, creatividad, publicidad, ventas, almacén, entre otras, y se valen de cualquier especialidad que les sea necesaria: administración, derecho, contabilidad, psicología, matemáticas, informática, y como ya mencionamos, cualquier otra.

Entonces sucede que muchas personas que tienen un negocio o empresa, al no conocer o no considerar importante el proceso mercadológico, llevan a cabo las actividades que consideran necesarias para que su empresa vaya por el buen camino, sin saber que muchas veces el camino que toman les puede jugar en contra. 

Por ejemplo:

Un pequeño restaurante, que para que la gente se entere que "aquí hay un restaurante" el dueño manda a imprimir una lona, le dice al técnico o persona que le atiende: -quiero que llamé la atención y que diga "restaurant x" en una letra bonita... ¡tiempo!, ¿qué es una letra bonita?, ¿De qué forma quieres que llame la atención?, ¿lo realiza alguien "que le sabe", un técnico o un diseñador profesional?, ¿por qué una lona? y un sin fin de preguntas qué haría un mercadólogo o publicista, en fin, le hacen la lona a como le entendieron, y efectivamente llama mucho la atención pues tiene muchos colores e imágenes, y el nombre que fue puesto en una letra poco legible por tratar de elegir "una letra bonita" desgraciadamente entre tantos elementos visuales se pierde al igual que el objetivo de informar que "aquí hay un restaurante".

Instalan la lona pero sienten que no funcionó pues no mejora la afluencia de gente, en unos días deciden quitarla y optar por la propuesta de la cervecería que les surte: les ponen galerías con publicidad y el nombre de su restaurante. Entonces ya tienen su galería a la entrada, con el nombre del restaurante pero rodeado de logotipos, slogans e imágenes de la cervecería. Para los que ya conocen el restaurante pasa desapercibido y para los que no lo conocen... ¡creen que es un nuevo bar!, cuando en realidad digamos que se trata de un restaurante de comida tradicional mexicana. Ya no hablemos del servicio, decoración, menú, administración, etc.

¿Qué haría un mercadologo en el caso anterior?

Analizaría la situación  general del restaurante y en conjunto con el contador del restaurante o la persona encargada para darnos a conocer el presupuesto, un publicista que ofrezca soluciones y a su vez este con un diseñador y una empresa de medios, y el restaurante tendría en el mismo tiempo o menos (en que las malas acciones antes mencionadas fueron ejecutadas), un buen anuncio donde se aprecie claramente que "ahí hay un buen restaurante de comida mexicana" (y probablemente más que eso). El cuál aumentó la afluencia de gente y por lo tanto las utilidades.

Además que con el análisis previo se puede ayudar a que a su debido tiempo, el restaurante mejore  los procesos de trabajo, el servicio, el personal, la presentación del mismo menú, la decoración, entre otros elementos que pudieran ser susceptibles a mejorar de acuerdo a las necesidades y requerimientos tanto del mercado como del dueño o gerente del restaurante, porque como anunciamos, la mercadotecnia es más que la mala publicidad.

Así como el caso de ejemplo, existen miles de negocios y empresas que realizan actividades donde al querer supuestamente ahorrar, o por pensar que se tienen las mejores ideas, pueden terminar gastando más y perdiendo oportunidades, y es que no necesariamente hacer las cosas profesionalmente significa que sea caro, lo que sucede es que tampoco sabemos crear redes de oportunidades y acabamos optando por lo prioritario y no lo importante, por lo conveniente y no lo necesario.

por último 2 pequeñas vulcanizadoras...

 ¿a cuál acudirías?

pequeños detalles hacen grandes diferencias

Proximamente: "la buena mercadotecnia o mejor dicho: la mercadotecnia"

link complementario:
http://claudiazavala.wordpress.com/2010/09/29/hablemos-de-lo-que-no-es-mercadotecnia/ 
 

"Kitchen Nightmares" con Gordon Ramsay y "Tabatha takes over"

 

links al final de la entrada

Son dos programas de tv en donde líderes reconocidos en sus mercados como son Gordon Ramsay en la cocina y servicios de restaurantes, y Tabatha en el estilismo de salón, llevan a cabo "remodelaciones" de los respectivos modelos de negocio que tienen actualmente los nombrados restaurantes y las estéticas de belleza a las cuales visitan, tomando el control total del lugar y las acciones que en ellos se ejecutan para rescatarlos de posibles cierres por obvios "malos manejos".

Durante el proceso se topan con todo tipo de trabas como las actitudes de los mismos dueños y de los empleados, que al verse sacudidos de sus zonas de confort y obligados a reconocer los errores que tienen como trabajadores y cambiarlos, generan tensión en el ambiente; pasando por los malos hábitos de limpieza que suelen presentar, la mala administración, la falta de políticas y procesos de trabajo, de contabilidad, imagen, procesos de marketing, la falta de liderazgo de los responsables, y un largo etc.

Así al final de una extensa exposición de los mencionados "malos manejos" ante todos los que laboran en dichos establecimientos y las renovaciones recomendadas por los expertos* como son: nuevas decoraciones y manejo de imagen, el uso de políticas como el servicio al cliente, entre muchos otros, queda instaurado un nuevo modelo de negocio, llevan a nuevos consumidores para que evalúen el nuevo servicio y al cabo de un tiempo regresan para ver que todo siga funcionando como se recomendó.

Lógicamente, algunas cosas siguen igual pero otras van camino de regreso a su punto inicial. Y es en este punto que me pregunto si además de dejarles muy bonitos los establecimientos (que incluso en ocasiones no es del agrado de los dueños) y proponerles "las maneras renovadas" para que el negocio "salga a flote", desde la perspectiva del experto* y sus "asesores", ¿realmente logran establecer un plan de negocio? o ¿les entregan documentación de la planeación, las políticas, el porqué de su nueva imagen etc?. o ¿simplemente se acaba donde termina el programa?

Esto porque si no hay una base (plan o modelo de negocios por escrito) que sustente los cambios y en donde los dueños deben estar convencidos, comprometidos y conformes con las modificaciones a su idea y formas originales, la tendencia es que independientemente de las mejoras (que probablemente no sean las más convenientes para ellos sino la mera opinión del experto*) al cabo de un tiempo el negocio nuevamente "vaya a pique" ya que no están comprometidos con esta renovación, simplemente podría ser un lindo detalle de una televisora, y en otra ocasión: ¿quién los rescatará?

El plan o modelo de negocio que muchas veces simplemente se desconoce o se pasa por alto porque pensamos que no es necesario o "pienso que como empresario soy genial", déjenme decirles que al no tenerlo no son tan geniales; es un documento donde se establecen las raíces de mi negocio, lo que quiero hacer, por qué, cómo y todos los cuestionamientos que podamos encontrar en el camino: la competencia, que es lo que busca el consumidor objetivo, si podré obtener las utilidades deseadas, las estrategias y tácticas de venta, de imagen... en fin.

Por lo que me parecen dos buenas alternativas en tv para que los que tienen o piensan tener algún negocio, vean que no siempre lo que ellos piensan es lo mejor para el mismo y que deben acercarse a los expertos, cuando nos duele la muela vamos al dentista, pero si mi negocio está fallando, ¿a quien acudimos?, ¿al compadre o a la comadre? ¿a un banco?, no. Inclusive antes de empezar, deben acudir con asesores y consultores de negocios para hacer un plan integral a la medida de los requerimientos y gustos y hacer algo verdadero en lo que pongan sus gustosos esfuerzos para satisfacer necesidades, sepan cómo hacerlo adecuadamente, el cliente los busque por ser su mejor opción, y encima de todo les deje el dinero suficiente para cubrir los objetivos personales.

http://es.wikipedia.org/wiki/Kitchen_Nightmares
http://www.youtube.com/user/KitchenNightmares?feature=CBUQwRs%3D 
http://www.youtube.com/watch?v=6lCiKLuY_cc&list=PL61748BFE1987CE50&index=5&feature=plpp_video
http://www.youtube.com/user/TabathaTakesOver?feature=CAgQwRs%3D

Nokia y su móvil de 41 MP (Mega Píxeles)

Cuando me enteré de la noticia no sabía si sorprenderme positivamente o compadecer a Nokia, aunque de entrada si sabía que era una exageración… ¿sabe usted de que tamaño saldría una impresión fotográfica de esa resolución? ¿Cuánto costaría?, ¿quién la imprimiría?, ¿Sabe cuánto tardará en enviárselo a su amigo por bluetooth? O mejor aún ¿sabe si el espacio que tiene en su memoria actualmente será suficiente, o si lo podrá ver en la pantalla de su celular actual?, Lo dudo, yo tampoco lo sé, pero tengo equipos con cámaras VGA y de 1 y 2 MP donde las impresiones de las fotos en papel o pantalla si bien no son de calidad profesional, si son bastante aceptables incluso sin retoques cuando no se requiere algo digamos y valga la redundancia, “profesional”, para recordar a los amigos o un momento especial y mucho mejor de lo que ha ofrecido Nokia en su historia en cuanto a cámaras. 

Esto lo digo porque hasta hace unos meses en el N8 (hasta antes de que se me arruinara la tarjeta lógica o sea todo el teléfono) en su máxima resolución de 12 malos mega píxeles, una fotografía era bastante grande e inútil, a la vez que te consumía mucha memoria y aunque se tenía la opción de elegir algunas resoluciones más bajas, o se bajaba mucho o se subía mucho en calidad, por lo que no se podía si no mal recuerdo tomar una foto “normal, decente” de unos 5 MP.
 

Ahora, ¿por qué 41 MP?, bueno en lo personal tengo y he tenido algunos equipos Nokia y si alguna vez han incluido en sus teléfonos cámaras buenas (ejemplo: N73), no creo que sea una de sus “banderas” o una de las mejores particularidades de los celulares de la compañía finlandesa y se han aferrado a ello como en  el mencionado N8, algunos otros de la misma serie “N”, (que además eran y aún son carísimos), de cuyo nombre no puedo acordarme, de 5 y 8 MP donde el balance de blancos era malísimo, y otros equipos más antiguos con cámaras VGA y de hasta 2 MP donde todas las fotos sin excepción lucían moteadas y con una tonalidad verduzca. Claro que este celular de 41 MP puede ser el que todos los aficionados a la fotografía y a Nokia esperábamos en uno de sus móviles pero… hay muchos otros detalles que observar en una buena cámara además de la cantidad de píxeles. Y oh! sorpresa, su pantalla y la resolución de la misma son muy pequeñas para esa cámara.
 

En fin, el punto es que al parecer los ejecutivos de Nokia deben buscar verdaderas mejoras en sus equipos para competir hoy día y donde ese número incontrolado de mega píxeles me parecen más un grito de atención hacia una compañía que ha ido decayendo en los últimos años, que una estrategia de competencia. Y es que ya no basta con tener la mejor recepción, ahora deben ofrecer el mejor software, el  mejor hardware y en reducidas palabras el mejor “equipo de movilidad informática personal” (EMIP por sus siglas en español, inventado por mi) de acuerdo al segmento que se dirijan. Así encontramos que actualmente (2012) hay celulares con cámaras VGA, o hasta sin cámara pero con teclado qwerty, pantallas amplias, en ocasiones  touch y que aunque son equipos económicos y con funciones básicas, no requieren más para el segmento al que van dirigidos, pero un celular con una cámara de 41 Mega píxeles no creo que a alguien le haga falta, si no es para decir como alguna vez se dijo con el N8, -“el que tiene mayor resolución”, lástima que no hayamos podido decir: -“el de la cámara con mejor calidad”.

Deben buscar mejoras que el mercado demande y no un número espectacular que después decepcione, podrían empezar por su software (Symbian), que aunque me parece muy bueno, ya no llena las expectativas del usuario cuando compite contra un Android o un iOS, además, si quiero una cámara profesional o semi-profesional de cientos de píxeles mejor compro eso, una cámara fotográfica profesional que cumpla con mis expectativas como gran entusiasta o como fotógrafo propiamente dicho. Pero ¿Cuál es el mercado de nokia?

Tendencias, los "famosos de YouTube"

Sería mejor decir: "los los famosos por youtube". ¿Cuántos casos recuerdas? En lo personal ya he olvidado muchos pero de momento recuerdo: al niño que cayó del árbol cándidamente, la cantante británica que nadie vio en TV sorprender a los jueces, pero si en youtube, al igual que un niño asiático que cantaba el éxito "i will always love you" (que catapultara merecidamente a la hoy fallecida Whitney Houston), en México y más recientemente los "Vazquez sounds", que de improvisados no tienen nada, el caso de werevertumorro y otros "video bloggers" o "vloggeros". Esto porque... ¿qué hubiera sucedido sin su aparición en dicho medio?, bueno, si ofrecen algo de verdadera calidad y utilidad, tarde o temprano se hubiera dado a conocer en cualquier otro medio, pero ¿qué pasa con todo el contenido inútil de pobre o mediocre y hasta nula calidad que existe en esa red de videos? bueno, me atrevo a decir que muy probablemente ese material no hubiera llegado a ser conocido o siquiera considerado a ser visto o escuchado por cualquiera de nosotros. Esto debido a varios factores que se involucran en la red de videos más grande del mundo.

Por un lado está la "conveniencia", es decir la facilidad con la que al hacer clic podemos dar rápidamente un vistazo a todo el contenido que se nos cruce por enfrente en nuestra pantalla, esto hace que un video que llama mucho la atención independientemente de su contenido tenga muchas visitas, (aunque la mayoría de las veces se trata de algo sin importancia), miles o millones de visitas. Así encontramos: al bebe que hace gestos, el niño que se cae del árbol o de la patineta, cantantes inesperados, la joven que baila ante la cámara, el musical, lo que no alcanzamos a ver en TV, el video en exclusiva, etc.

Por otra parte encontramos un gran sesgo en la audiencia de ésta página, es decir, aunque acceden personas de todo tipo, la mayoría de los que la visitamos estamos dentro de un rango de edad y estilo de vida que nos hace buscar y ver videos con ciertos contenidos. ¿De qué hablo? -de personas jóvenes que adoptan las tendencias tecnológicas y que buscan y encuentran en ellas formas de comunicación, esparcimiento y entretenimiento. Entonces sucede que a mayor especialización del contenido del video que estemos viendo probablemente tenga menor cantidad de visitas, y mientras más general y entendible (como los mencionados en el apartado anterior), tengan mayor número de visitas. Pudiendo ser incluso un corto tiempo otro factor para que más gente lo vea. Es exactamente lo mismo que pasa en la televisión y en cualquier otro medio, (de hecho sucedió antes con imágenes en la misma "red de redes", cuando aún no había mucho intercambio de medios porque la infraestructura no lo permitía), por ejemplo, tienen mayor audiencia los programas "reality shows" y de espectáculos, que aquel que explica los misterios del universo desde la perspectiva de los distintos físicos del mundo a través de la historia. Entonces no significa que los videos más vistos sean los que ofrecen un mejor contenido o calidad, sino simplemente eso: son los más vistos.

Otro de los puntos a observar, es que justamente sumado a lo anterior, mientras más visitas, comentarios y recomendaciones, (por cierto generadas por los mismos usuarios), tienen estos videos dentro del mismo sitio, youtube los coloca en la página principal o principales por categoría y va mejorando su disponibilidad en general, invitando así a cualquier usuario que se cruce por acierto o error con ellos, a darles una visita mas, es decir, se les da promoción por parte del mismo sitio, lo que hace que la estadística de visualizaciones sea exponencial. Ni que decir de la publicidad que reciben ahora con la televisión y donde hay incluso programas los cuales parece que su contenido está basado en videos de la internet.

En fin no sólo hablo de youtube sino de cómo se generan las tendencias, cada una con sus propias variables y donde lo interesante sería conocer la población potencial e interesada en un tema para decir que nuestro video, blog o lo que sea que estemos viendo o produciendo tiene éxito (lo cual es muy complicado). Entonces como usuarios debemos de procurar equilibrar lo que buscamos y vemos o lo que subimos y a lo que damos difusión en la internet o en cualquier medio masivo de comunicación, tratando de mejorar los usos y los contenidos, ya que, podemos engrandecer cualquier cosa o persona, o hacer creer a los menos analíticos que algo pobre o mediocre e incluso violento, vulgar o negativo, es lo mejor que pueden exigir. Pero sí veamos una y otra vez los videos y contenidos que más nos provocan positivamente, aunque tengan sobradas visitas. Nosotros hacemos las cosas, no al revés.

saludos a los "famosos por youtube".

El caso de "Carfellas" en "Los Hamptons"

Para los que no conocen este programa de televisión, “Carfellas” trata de un pequeño negocio de venta de autos usados en nueva york llamado “Broadway Motors”, dirigido por nada menos que un ex mafioso que estuvo preso y ahora junto con dos de sus amigos quiere ganarse la vida honradamente vendiendo autos.

El episodio del que hablaremos hoy es de cuando estos tres compañeros rechonchos (con sobrepeso evidente), mal vestidos (siempre usan bermudas y tenis) y con una autoestima sobrevalorada (creen que todo lo pueden), se dirigen a “Los Hamptons”1 a conseguir vehículos clásicos para incluirlos en su “nueva visión de negocios”, que es pasar de los autos comunes a autos clásicos antiguos. La parte divertida comienza cuando se empiezan a cuestionar si podrán conseguir algo o por lo menos serán tomados en cuenta, ya que comenzando por su apariencia estarán completamente fuera de lugar.

El mayor reto lo enfrenta un sujeto que como dicen en la propia presentación del programa, mide metro y medio de alto, y metro y medio de ancho, es mal hablado, luce cadenas de oro y tatuajes, de tal suerte que incluso sus compañeros le hacen una apuesta para ver si consigue algún auto. Sin más que su simpatía este personaje y sus compañeros se encuentran en “Los Hamptons”, donde el primero es rechazado por todos los transeúntes que ni siquiera se detienen a escuchar que es lo que busca, le dicen: “no molestes, déjame en paz”.

Agobiado por su mal día entra a una tienda donde busca algo para comer, contrastantemente es muy bien atendido en lo que parece una tienda gourmet de quesos, conversa un poco con la joven que le atiende y esta le dice que conoce a alguien que podría venderle un auto clásico. Al cabo de un momento llega una señora pues… “de los Hamptons”, y lo lleva a que vea su auto, un clásico deportivo compacto MGB el cual esta valuado en 7500 dólares.

Conversan un poco sobre el auto, el se da cuenta que no cabe en el mismo, la señora se acomide a darle un paseo, le enseña un poco de modales y de regreso por fin hablan de negocios: 7500 dólares dice la dueña, es demasiado elevado… le doy 1500 dólares dice el interesado. -Amigo, ¿alguna vez has vendido un MGB? –no, ¿alguna vez has comprado un MGB? –no, entonces no me insultes… Después de un intento por negociar, lo más que puede ofrecer él hombre son 3500 dólares (la mujer lo bajo a 5000), -¿es lo más que podrías pagar? –Sí, -bueno de ninguna manera, podría conseguir mucho más por el auto, fin del trato.

El resto es historia, les dejo el link más adelante para que lo disfruten completo, está en inglés pero lo entenderán, hay más detalles para analizar, pero quería llegar a ese punto sólo para decirles que necesitamos saber a que nos enfrentamos, no puedo decir de la noche a la mañana que cambiaré mí “visión de negocios” cuando no sé si alguna vez tuve una, si funcionó o no, o si es preciso cambiar, no puedo “ir a comprar autos clásicos a los Hamptons”, si no sé cuánto dinero debo llevar para comprarlos, no puedo pretender ser parte de algo bueno o interesante si no tengo la imagen acorde, ya sea mi negocio o mí persona, tengo que definirlo, plantear metas y como lograrlas, entre mucho mucho trabajo que hace la mercadotecnia. Acérquense a estudiar un poco si tienen un negocio, una pequeña empresa o si pretenden establecerlo. Más tarde: "¿porque no quieren las grandes empresas, el gobierno o simplemente otros inversionistas apoyar mí idea?", bueno no es por ser pequeños, sino por no ser profesionales.

De esta forma el aventurero caballero volvió a envainar su espada y regreso a casa con las manos vacías. Por cierto, sus compañeros si compraron un auto pero ya llevaban una cita.

Suerte a todos los que tienen una micro o pequeña empresa. Alberto Zaldivar

1Los Hamptons (The Hamptons en inglés) refieren a varios lugares al este de Long Island en el estado de Nueva York en los Estados Unidos. Son bien conocidos por ser un sitio de vacaciones para los estadounidenses más ricos, un lugar donde los más afortunados de la ciudad de Nueva York pueden pasar el verano o los fines de semana. En los Estados Unidos, cuando se habla de gente opulenta, es muy común oír la frase, "una casa en los Hamptons". wikipedia

http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=uDyKfzNVMAg&NR=1

Esperen, A propósito del 14 de febrero…

Qué mejor día para crear un blog llamado “objetivo marketing”(era el nombre original del blog), que un 14 de febrero, el tan anhelado  día de San Valentín, san Gastón y santa mercadotecnia, entre otros varios…

Al parecer nadie sabe ni nadie supo y por lo visto todos suponen pero nadie sabrá de donde proviene la festividad en éste día, lo cual no es de nuestro interés, pero lo que es seguro es que actualmente si quieres quedar bien con tus amig@s, compañer@s, compadres, comadres, compinches, tu bolita de “weyes” y/o novi@, espos@, pareja, amante, amig@ con derechos, amigovios, free, o cualquier denominación que te inventes por ser un ser más creativo que los más creativos mercadólogos y publicistas, y aunque no es una ley, vas a tener que gastar una buena cantidad de tiempo y/o dinero para “demostrar” lo mucho que te importan, (o pasarte otra vez de creativo para no gastar y estar un buen rato conectado al Face y otras muchas redes sociales de la internet). 

Esto gracias a la “bendita mercadotecnia” como muchos dirían, esa “creación de necesidades”, (nada más risorio que eso), sin embargo, que pasaría con esa red social que se zurce una vez al año y que permite que probablemente al otro año acabes con los mismos o con otros si no mejores amig@s pero si buenos compañer@s, o el dejarle saber a tu pareja que tiene un día especial, (aparte del aniversario de minutos, horas, días, semanas, meses, años… y todas las veces que han regresado porque “ah que buenos regresos”) y que los puede hacer reconocerse para estar juntos un poco más y darse nuevas oportunidades de crecimiento.

El detalle es que no importa cuanto te gastes, lo que gastas es porque lo tienes o porque lo vas a poder pagar, o al menos así debería de ser. Tus seres más queridos valen eso y más, si no, pregúntate que no darías por tener a los que has perdido, y lo único que hace la mercadotecnia en este caso es ponerse creativa para que tu no tengas que estarte tronando los dedos y pensando: “y ahora que me invento” (y aun así queremos inventar para ofrecer algo "superchipirindehigh" special) y con tan solo hojear una revista o entrar a internet y poner en tu buscador: “que hacer este 14 de febrero”  y a veces simplemente sin hacer nada, tengas respuesta y entonces permitir que miles de personas que hacen manualidades, tienen tiendas de regalos o similares, quienes trabajan o poseen empresas de artículos de ocasión, parques de diversiones, restaurantes, cines, teatros, y por lo tanto artistas, taquilleros, cajeros, meseros, personal de limpieza, revendedores, vendedores informales y demás personas involucradas en los procesos de planeación, producción y comercialización, etc., tengan unos pesos que llevar a casa para lo que haga falta, (y miren que en México hacen falta muchas cosas en casa y fuera de ella, materiales e inmateriales) y también poder pasar un buen día y poder recordarle a sus seres queridos lo mucho que se esfuerzan por ellos y por los demás.  Así es, una interminable cadena o círculo, donde todo lo movió el amor, no la mercadotecnia, en cualquiera de sus formas o expresiones.

Todo complementado gracias a lo que concibió un extraño departamento de mercadotecnia como tal o el que hace esa labor en el menor “microchangarro” (micro negocio) probablemente sin saberlo, bueno eso es algo de lo que hace la “generadora de necesidades”, “la bendita mercadotecnia”.

Espero que hayan disfrutado su día del amor y la amistad, saludos desde la redacción.