La mala mercadotecnia y el Antimarketing

¿A qué le llamo mala mercadotecnia?

a que traten de convencerte de comprar engañandote...  

 o como los productos milagro.

a la mala publicidad e imágen... 

aquí que venden?  

mejor decoro yo solito...

 o si saben de alguien que quiera desbloquear su iphone...

y a muchas cosas más que no involucran el proceso integral de marketing.

La mala mercadotecnia o uno de los conceptos de antimarketing, justamente sería conceptualizado como lo contrario a mercadotecnia, así que primero recordemos un poco que es la mercadotecnia. Sin mayores cuestionamientos y líos, la mercadotecnia es el proceso integral de actividades razonadas encaminadas a satisfacer las necesidades de los consumidores y a su vez de los proveedores. Es decir, es el arquitecto de un puente óptimo entre vendedores y compradores en un mar o propiamente dicho, mercado de productos.

Para poder lograrlo, la mercadotecnia siendo fiel a su concepto, se divide en las áreas que requiera como pueden ser: investigación, desarrollo de producto, promoción, logística y distribución, etc. y estos a su vez encuentran ramas como: investigación de campo, creatividad, publicidad, ventas, almacén, entre otras, y se valen de cualquier especialidad que les sea necesaria: administración, derecho, contabilidad, psicología, matemáticas, informática, y como ya mencionamos, cualquier otra.

Entonces sucede que muchas personas que tienen un negocio o empresa, al no conocer o no considerar importante el proceso mercadológico, llevan a cabo las actividades que consideran necesarias para que su empresa vaya por el buen camino, sin saber que muchas veces el camino que toman les puede jugar en contra. 

Por ejemplo:

Un pequeño restaurante, que para que la gente se entere que "aquí hay un restaurante" el dueño manda a imprimir una lona, le dice al técnico o persona que le atiende: -quiero que llamé la atención y que diga "restaurant x" en una letra bonita... ¡tiempo!, ¿qué es una letra bonita?, ¿De qué forma quieres que llame la atención?, ¿lo realiza alguien "que le sabe", un técnico o un diseñador profesional?, ¿por qué una lona? y un sin fin de preguntas qué haría un mercadólogo o publicista, en fin, le hacen la lona a como le entendieron, y efectivamente llama mucho la atención pues tiene muchos colores e imágenes, y el nombre que fue puesto en una letra poco legible por tratar de elegir "una letra bonita" desgraciadamente entre tantos elementos visuales se pierde al igual que el objetivo de informar que "aquí hay un restaurante".

Instalan la lona pero sienten que no funcionó pues no mejora la afluencia de gente, en unos días deciden quitarla y optar por la propuesta de la cervecería que les surte: les ponen galerías con publicidad y el nombre de su restaurante. Entonces ya tienen su galería a la entrada, con el nombre del restaurante pero rodeado de logotipos, slogans e imágenes de la cervecería. Para los que ya conocen el restaurante pasa desapercibido y para los que no lo conocen... ¡creen que es un nuevo bar!, cuando en realidad digamos que se trata de un restaurante de comida tradicional mexicana. Ya no hablemos del servicio, decoración, menú, administración, etc.

¿Qué haría un mercadologo en el caso anterior?

Analizaría la situación  general del restaurante y en conjunto con el contador del restaurante o la persona encargada para darnos a conocer el presupuesto, un publicista que ofrezca soluciones y a su vez este con un diseñador y una empresa de medios, y el restaurante tendría en el mismo tiempo o menos (en que las malas acciones antes mencionadas fueron ejecutadas), un buen anuncio donde se aprecie claramente que "ahí hay un buen restaurante de comida mexicana" (y probablemente más que eso). El cuál aumentó la afluencia de gente y por lo tanto las utilidades.

Además que con el análisis previo se puede ayudar a que a su debido tiempo, el restaurante mejore  los procesos de trabajo, el servicio, el personal, la presentación del mismo menú, la decoración, entre otros elementos que pudieran ser susceptibles a mejorar de acuerdo a las necesidades y requerimientos tanto del mercado como del dueño o gerente del restaurante, porque como anunciamos, la mercadotecnia es más que la mala publicidad.

Así como el caso de ejemplo, existen miles de negocios y empresas que realizan actividades donde al querer supuestamente ahorrar, o por pensar que se tienen las mejores ideas, pueden terminar gastando más y perdiendo oportunidades, y es que no necesariamente hacer las cosas profesionalmente significa que sea caro, lo que sucede es que tampoco sabemos crear redes de oportunidades y acabamos optando por lo prioritario y no lo importante, por lo conveniente y no lo necesario.

por último 2 pequeñas vulcanizadoras...

 ¿a cuál acudirías?

pequeños detalles hacen grandes diferencias

Proximamente: "la buena mercadotecnia o mejor dicho: la mercadotecnia"

link complementario:
http://claudiazavala.wordpress.com/2010/09/29/hablemos-de-lo-que-no-es-mercadotecnia/